Planilha de Gestão de Ouvidoria em Excel

A planilha de Gestão de Ouvidoria em Excel é a melhor ferramenta para você controlar as manifestações (desde críticas e reclamações até elogios e sugestões) realizadas para uma empresa, seja ela feita por clientes, colaboradores ou qualquer outro stakeholder.

Organização da Planilha de Gestão de Ouvidoria

Com a planilha você conseguirá organizar as manifestações realizadas para a sua empresa por tipo ou área (geográfica ou dentro da empresa)

Estrutura da Planilha de Gestão de Ouvidoria em Excel

A planilha conta com as seguintes abas:

• Início – passo a passo que deve ser seguido para melhores resultados
• Cadastro de Tipos de Manifestações
• Cadastro de Áreas
• Ouvidoria
• Relatório Geral
• Relatório por Área
• Relatório Anual (comparativo entre anos)
• Dashboard
• Saiba Mais – Links de interesse para ajudar no uso da planilha

Vídeo Tutorial da Planilha de Gestão de Ouvidoria