A jornada do colaborador abrange todas as etapas desde a atração e recrutamento de um funcionário até o seu eventual desligamento.
Pensar na experiência do colaborador (EX) ao longo de sua jornada dentro de uma organização é essencial se você quer ter mais produtividade, envolvimento e diminuir a taxa de turnover. Para isso, é necessário pensar em todas as interações, sentimentos e expectativas que um colaborador experimenta, desde o recrutamento e integração até o dia a dia do trabalho e o eventual desligamento seja ele voluntário ou não.
Esse é um tema que está presente no eixo Social do ESG e tem ganhado cada vez mais relevância pelo impacto que gera na organização.
A jornada do colaborador
A experiência do colaborador é um conceito amplo e multifacetado, que inclui diversos aspectos e deve deve ser adaptada às necessidades e percepções de cada pessoa.
Para criar uma EX bem-sucedida, comece mapeando a Jornada do Colaborador e seus principais estágios:
- Atrair
- Recrutar
- Integrar
- Engajar
- Desenvolver
- Desempenhar
- Recompensar
- Sair
Atrair
Atrair talentos é fundamental para garantir que uma organização tenha as melhores pessoas para alcançar seus objetivos. Este processo envolve várias estratégias que ajudam a destacar a empresa em um mercado competitivo e a criar uma imagem que atraia os profissionais mais qualificados.
3 exemplos de ações para atrair talentos para uma organização são:
- Definir uma Proposta de Valor Atraente para o Colaborador (da sigla EVP em inglês)
- Construir Marca Empregadora Forte
- Comunicar a Cultura da Empresa
Recrutar
O recrutamento é uma etapa crucial que visa encontrar e selecionar os candidatos mais adequados para a organização. Utilizar métodos e ferramentas eficazes durante esta fase pode aumentar significativamente a qualidade das contratações e o ajuste cultural.
3 exemplos da etapa de recrutamento da jornada do colaborador são:
- Recrutamento Baseado em Dados (Data-Driven Recruitment)
- Inteligência Artificial e Automação
- Recrutamento Inclusivo e Diversidade
Integrar
A integração eficaz de novos colaboradores é essencial para garantir que eles se sintam acolhidos e preparados para contribuir desde o início. Um bom processo de integração ajuda a reduzir o turnover e a aumentar a satisfação e o engajamento dos novos funcionários.
3 exemplos de ações para integrar talentos em uma organização são:
- Preparação Antecipada
- Boas-Vindas Personalizadas
- Integração Cultural
Engajar
O engajamento dos colaboradores é fundamental para maximizar a produtividade e a satisfação no trabalho. Manter os funcionários engajados envolve criar um ambiente de trabalho positivo e oferecer oportunidades para desenvolvimento e reconhecimento.
3 exemplos da etapa de engajamento da jornada do colaborador são:
- Comunicação Aberta e Transparente
- Reconhecimento e Recompensas
- Desenvolvimento e Crescimento
Desenvolver
O desenvolvimento contínuo dos talentos é crucial para a evolução da organização e para a satisfação dos colaboradores. Investir no crescimento profissional dos funcionários ajuda a criar uma força de trabalho mais competente e motivada.
3 exemplos de ações para desenvolver talentos para uma organização são:
- Treinamento e Capacitação
- Mentoria e Coaching
- Desenvolvimento de Liderança
Desempenhar
A etapa de desempenho é onde os colaboradores aplicam suas habilidades e conhecimentos para atingir os objetivos da organização. Gerenciar e avaliar o desempenho é essencial para garantir que os funcionários estejam cumprindo suas responsabilidades e contribuindo para o sucesso da empresa.
3 exemplos da etapa de engajamento da jornada do colaborador são:
- Estabelecer objetivos claros
- Descrever as responsabilidades
- Realizar Avaliação de Desempenho
Recompensar
Recompensar os colaboradores de maneira justa e competitiva é fundamental para manter a motivação e o comprometimento com a organização. Um sistema de recompensas bem estruturado pode ajudar a atrair e reter talentos valiosos.
3 exemplos de ações para recompensar talentos para uma organização são:
- Salário Competitivo
- Bônus de Desempenho
- Participação nos Lucros
Sair
O processo de desligamento deve ser conduzido de maneira organizada e respeitosa para garantir uma transição suave tanto para o colaborador quanto para a organização. Um bom processo de desligamento ajuda a manter uma boa reputação e facilita a saída de maneira profissional.
3 exemplos da etapa de desligamento da jornada do colaborador são:
- Revisão de Políticas, Procedimentos e Documentos
- Planejamento da Documentação
- Agende uma Reunião Privada com o Colaborador
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